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Fortaleza - CE

21/03/2026 às 09:25

ID: 243911039

Na noite do dia 18 de outubro de 2025 estava em Valrico, Flórida. Tive uma crise de dor lombar a ponto de não poder me mover nem ser movido devido às fortes dores.Acionei o seguro Allianz por meio do whatsapp e me pediram para aguardar o retorno de um correspondente local para indicar qual seria o hospital.Não demoraram a dar um retorno.Como não pudia me mover, não tive outra opção a não ser acionar uma ambulância para me pôr numa maca. Me conduziram ao hospital lentamente devido às fortes dores.Fui bem atendido no hospital, mas a instituição não reconheceu o convênio com a seguradora. Tive que pagar um chekin de U$ 300,00 para ser atendido.Fui atendido, fiz exame e teve tradução simultânea com um brasileiro intérprete.Depois de atendido e liberado, fomos a uma farmácia para comprar a medicação e fui repousar para aguardar o retorno ao Brasil.Juntei a documentação, como orientado pela Allianz.Já no Brasil, enviei todos os comprovantes via email, mas a seguradora só está querendo ressarcir o valor cobrado pelo hospital, U$ 300,00. O valor da medicação e da ambulância não estão querendo ressarcir, alegando que não há no recibo de pagamento da ambulância a indicação de que o serviço foi prestado para mim. (Tenho foto e vídeos do atendimento). Solicitei posteriormente ao hospital o envio desse recibo com a descrição com meus dados, mas ainda não fui atendido.Também alegam que não há NOTA FISCAL. O serviço de ambulância e de saúde como um todo não paga impostos nos EUA da mesma forma como se paga aqui no Brasil, por isso não há um recibo acusando o recolhimento de impostos quando um cidadão nato ou estrangeiro solicita.Deixo aqui minha reclamação pela não colaboração da seguradora. É prometido algo com as condições atendidas. Atendi todas as condições, mas NÃO FUI RESSARCIDO.