Localiza: Recusa de desconto em quilometragem excedente e suporte pós-venda insatisfatório
Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 16:33
ID: 250259469
Sou cliente localiza meooo a mais de 4 anos, já paguei quilometragem excedente algumas vezes, sempre foi ofertado desconto no pagamento avista. Hoje recebi um novo boleto de quilometragem excedida e estou sendo informada que não é possível aplicar desconto pq o boleto já foi emitido e esse boleto ainda não venceu. Se já tivesse vencido aceitaria numa boa, agora estou querendo pagar avista e não querem disponibilizar o desconto por vaidade. Estou profundamente decepcionada com a localiza, o suporte após a venda é zero.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:48
Olá, Alexandra! Bom dia 😊
Tudo bem?
Aqui é a Viviane, do Sucesso do Cliente da Localiza Meoo.
Assumi a tratativa da sua demanda e já deixei tudo formalizado no seu e-mail.
Qualquer dúvida ou necessidade, fique super à vontade para me acionar por lá, estou aqui para te ajudar!
Abraços,
Viviane D’Assumpção
Sucesso do Cliente | Localiza Meoo
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 16:42
Como mencionei na reclamação, já recebi cobrança de km excedente e sempre foi concebido um desconto, mas dessa vez não consegui resolver com o atendimento pelo watts infelizmente tive que optar pelo reclame aqui. Mas fico feliz em ter a resposta tão rapidamente e consegui resolver meu problema. Indico a localiza de olhos fechados, nunca tive problema com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10