Veículo Land Rover com Múltiplos Defeitos Recorrentes e Falta de Qualidade no Serviço da Concessionária

Question

Venho novamente registrar minha insatisfação com a Land Rover em razão dos inúmeros problemas apresentados em um veículo adquirido há menos de 1 ano.

Desde a compra, o carro já apresentou diversos defeitos e situações extremamente frustrantes, incluindo problemas no sistema de freio, falhas relacionadas aos faróis, recall e outros transtornos recorrentes. Agora, após a realização do último recall, o veículo retornou da concessionária apresentando novos problemas que não existiam anteriormente.

O carro voltou com folga no volante e uma tampa solta na região dos fusíveis. Sempre que o veículo passa por ruas de paralelepípedo, a sensação é de que o volante está frouxo ou até prestes a se soltar, gerando insegurança e preocupação quanto à segurança do veículo. Além disso, a tampa permanece totalmente folgada, demonstrando claramente falta de cuidado e qualidade no serviço executado pela concessionária.

O mais absurdo é que, toda vez que preciso levar o carro para corrigir defeitos que jamais deveriam ocorrer em um veículo dessa categoria e com tão pouco tempo de uso, sou obrigado a ficar dias sem carro, arcando com custos de locação de veículo particular enquanto o automóvel permanece na concessionária.

Na minha última reclamação, fui informado pela própria representante da Land Rover de que seria disponibilizado um carro reserva justamente pelos transtornos recorrentes enfrentados. Portanto, já deixo registrado que desta vez não aceitarei novamente assumir prejuízos financeiros por conta de um serviço mal executado e de problemas constantes apresentados pelo veículo.

Além de todos esses transtornos, já existe inclusive ação judicial em andamento contra a marca, em razão de ter me sentido enganado durante o processo de compra pela vendedora e pelo gerente da concessionária.

Sem dúvida, esta foi a pior compra que já realizei.

Espero que a Land Rover finalmente trate o caso com a seriedade que ele exige, resolvendo definitivamente os problemas do veículo e disponibilizando o carro reserva prometido anteriormente, evitando mais prejuízos e transtornos.