Land Rover Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/04/2026 às 15:08

ID: 246142947

Prezados, boa tarde!
Protocolo Land Rover : ***** Atendente Viviane.

Venho, por meio deste, formalizar solicitação de substituição do veículo Land Rover New Discovery, placa (Editado pelo Reclame AQUI)
, adquirido zero quilômetro e posteriormente blindado, tendo em vista os recorrentes e graves vícios apresentados desde a aquisição. O prazo de 48 já passou a não houve conclusão a contento dos reparos, exigo a troca do veiculo como rege a Garantia e o Codigo de Defesa do Consumidor, caso a solicitação não seja atendida acionaremos vocês por vias judicias.


O veículo apresenta problemas contínuos de infiltração de água, decorrentes da blindagem, sem que tenham sido solucionados até o presente momento, apesar de diversas tentativas de reparo. Para tanto, informo que o veículo foi encaminhado à empresa Carbon Assistência, localizada em Atibaia, nas seguintes datas:


16/02/2026 Entrada de água pelos vidros;

13/03/2026 Persistência de entrada de água pelos vidros;

09/04/2026 Agravamento do problema, com infiltração pelos vidros e teto solar.


Ressalta-se que, a cada tentativa de reparo, o problema vem se agravando, evidenciando a ineficácia dos serviços prestados.


É inadmissível que, na condição de consumidora, eu esteja impossibilitada de usufruir regularmente de um bem adquirido como novo, sobretudo após três tentativas frustradas de solução.


Destaco ainda que, em razão da infiltração, houve danos a documentos pessoais que se encontravam no interior do veículo, agravando ainda mais os prejuízos suportados.


Diante do exposto, não aceitarei novas tentativas de reparo, tampouco a continuidade dessa situação. Assim, EXIJO a substituição imediata do veículo por outro novo, nas mesmas condições em que foi adquirido, porém livre de quaisquer vícios.


Caso a presente solicitação não seja atendida de forma célere, informo que adotarei as medidas judiciais cabíveis, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, a fim de assegurar meus direitos.


Sem mais, aguardo retorno urgente.


Atenciosamente,