Pagamento via Pix não creditado e atendimento ineficaz no chat
Respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 09:24
ID: 250510121
Fiz um acordo para pagamento da fatura que recebi por whatsapp, paguei no Pix no sábado dia 23/05/26 e hoje é dia 4/06/2026 e esse Pix ainda caiu, não consta pagamento. Entrei em contato com o chat e só colocam essa capivara artificial pra falar comigo e não resolvem nada, já reclamei antes pelo reclame aqui e pensei ter resolvido,mas o boleto ainda consta pendente!
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 15:15
Olá, Michelle! Boa tarde.
Me chamo Mary. Sou analista de relacionamento do Jeitto e vou te ajudar!
Analisei seu cadastro e confirmo que não há nenhuma pendência financeira ativa vinculada ao seu nome com o Jeitto! Localizei seu pagamento corretamente compensado em 26/05/2026.
A baixa no app leva um tempo maior para acontecer, infelizmente. Mas não se preocupe! Também constatei que não existe nenhum lançamento de informação em seu nome no Serasa, como negativação ou ofertas de acordo.
Peço sinceras desculpas pelas cobranças anteriores e pelo transtorno. Agradeço o seu acionamento, ele nos ajuda a aprimorar nossos serviços.
Estou à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Jeitto | Mary