Nome restrito no Serasa após falha na transferência Pix e atendimento via chat

Question

Tentei realizar um Pix ... E deu erro, fiz a declaração no chat , que deu erro , que o dinheiro não foi transferido, fiz varias vezes, pois não atualizou. Fui ao chat informar que estava comprando o valor que não tinha recebido. E agora fui acessar o Serasa e consta o meu nome restrito.