Limite zerado e fatura indevida após pagamento e transferência
Respondida
Campinas - SP
04/06/2026 às 09:02
ID: 250508819
Paguei minha fatura, meu limite aumentou, transferi um valor deixando um valor ainda de limite disponível, quando fui utilizar meu limite já constava zerado e a fatura gerada como se tivesse usado o limite todo. O chat não consegue solucionar meu problema
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 14:42
Olá, Isabelle! Boa tarde.
Meu nome é Mary, sou analista de relacionamento do Jeitto e estou aqui para te ajudar.
Entendo sua dúvida sobre os valores e vou te explicar como funciona. No Jeitto, as taxas de juros são dinâmicas e podem variar conforme o período e o valor utilizado. Por esse motivo, é comum que ocorram oscilações mês a mês.
Essas variações podem ser para mais ou para menos. Elas não seguem uma regra de aumento continuo.
Aproveito para ressaltar que, prezando pela transparência, todos os custos de cada transação (como juros e encargos) são detalhados na tela do aplicativo antes de você confirmar o uso do crédito ou do Pix. Assim, você tem total visibilidade e segurança para decidir se deseja prosseguir com a operação.
Se precisar de qualquer outro esclarecimento, conte comigo! Basta responder a esta mensagem.
Atenciosamente,
Equipe Jeitto | Mary