Cobrança indevida de empréstimo pago

Question

em um mes q nao lembro qual  peguei um empréstimo de 150 no aplicativo jeito e fiquei devendo coisa de um mês e paguei nao ne lembro o valor e nao lembro como ta o nome da instituição pra conferir o comprovante so lembro q paguei  e no meu aplicativo constou q paguei o msm liberou e nao tem nenhuma fatura em aberto  e tive o limite de volta mais como eu precisei dnv fui solicitar  um novo empréstimo  e o  mesmo nao deixa porque diz q estou devendo  sendo q paguei ate mais caro como nao lembro nem o mes e nem o o valor da  divida paga nao consigo saber  pra achar o comprovante e mandar  para provar q paguei meu cpf e ***** resolva isso pq paguei e nao to devendo

Accepted Answer

Olá, Julia! Boa tarde.

Me chamo Mary. Sou analista de relacionamento do Jeitto e vou te ajudar!

Primeiramente, fico muito feliz em confirmar a regularização do seu cadastro, identifiquei o pagamento da fatura que estava em aberto em outubro! Sei que manter a vida financeira em dia exige planejamento e esforço e aqui valorizamos muito a sua iniciativa em priorizar essa parceria conosco.

Sobre o seu limite, eu entendo perfeitamente a sua expectativa em utilizá-lo novamente o quanto antes. Vou te explicar como funciona o processo por aqui: assim que um acordo é quitado, nosso sistema inicia automaticamente uma nova análise de crédito. Após a conclusão da nova análise, a mensagem de atraso/renegociação vai desaparecer.

Assim que essa análise for concluída, você receberá uma notificação diretamente no seu aplicativo.

Eu não tenho como informar uma data para a liberação, pois ela depende exclusivamente de um resultado positivo dessas análises, mas não se preocupe. Assim que for possível liberar o e-Grana para uso nós notificaremos você imediatamente, tudo bem?

Conte conosco nessa nova fase da sua jornada financeira!

Um abraço,

Equipe Jeitto | Mary

Cobrança indevida de empréstimo pago

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor