Aplicativo com defeito e cobrança de renegociação em aberto após pagamento integral da dívida, impedindo o uso do limite e gerando mensagem de instabilidade de sistema.

Olá, Ralph. Espero que você esteja bem!

Meu nome é Jonathas, sou analista de relacionamento do Jeitto e estou aqui para te ajudar.

Primeiramente, fico feliz em confirmar a regularização da sua fatura e que não há mais valores em aberto. Sei que manter a vida financeira em dia exige planejamento e esforço e aqui valorizamos muito a sua iniciativa em priorizar essa parceria conosco.

Sobre o seu limite, eu entendo perfeitamente a sua expectativa em utilizá-lo novamente o quanto antes. Vou te explicar como funciona o processo por aqui: assim que uma fatura em atraso é quitada, nosso sistema inicia automaticamente uma nova análise de crédito.

No momento, seu limite está nessa fase de reavaliação, por isso você não consegue utilizá-lo. Não se trata de um bug. Esse processo é padrão e essencial para que tudo seja liberado de forma correta e segura.

Eu não tenho como informar uma data para a liberação, pois ela depende exclusivamente de um resultado positivo dessas análises, mas não se preocupe. Assim que for possível liberar o e-Grana para uso, nós notificaremos você imediatamente!

Atenciosamente,
Equipe Jeitto | Jonathas