Reclamação sobre Mofo e Infiltração em Residência da Construtora Pacaembu - Solicitação de Vistoria Urgente

Respondida
Sorocaba - SP
27/05/2026 às 23:16
ID: 249895537
Prezados responsáveis da Construtora Pacaembu,
Venho por meio desta registrar uma reclamação e solicitar uma vistoria urgente em minha residência devido ao aparecimento de mofo intenso no teto, com forte suspeita de vazamento vindo da caixa dágua ou da tubulação relacionada.
O problema vem aumentando e já apresenta sinais preocupantes de infiltração, manchas escuras, umidade excessiva e odor forte de mofo, o que pode comprometer tanto a estrutura do imóvel quanto a saúde dos moradores.
Solicito:
Avaliação técnica urgente no local;
Verificação da caixa dágua e possíveis vazamentos internos;
Identificação da origem da infiltração;
Reparo completo do problema;
Recuperação do teto afetado pelo mofo e umidade.
Ressalto que o problema não aparenta ser causado por mau uso, mas sim por possível falha estrutural ou hidráulica. Peço retorno o mais breve possível com agendamento da vistoria e solução definitiva do caso.
Aguardo posicionamento
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:12
Olá, Jéssica! Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Informamos que os reparos necessários já foram programados e estão agendados para o dia 03/06. Nossa equipe realizará o atendimento na data prevista para tratar os apontamentos informados.
Seguiremos acompanhando a execução dos serviços e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
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