Entrega de imóvel sem relógio de energia pela Pacaembu, causando transtornos e sem previsão de solução.
Respondida
Taubaté - SP
27/05/2026 às 06:52
ID: 249793491
Comprei uma casa pela Pacaembu em Taubaté, peguei as chaves dia *****, porém foi entregue sem relógio a casa, já fui na edp duas vezes, já liguei na pacaembu e nao resolvem nada , fizeram a vistoria antes de entregar a casa e entregaram sem relógio. A previsão desde que estou correndo atrás disso é para dia 2/06 . Estamos sem energia e tenho criança pequena.
É muito angustiante e cansativa essa situação, pois quando assinei o termo de energia colocaram endereço errado, assinei em março e entregam algo sem relógio, e a gente que tem que ficar correndo atrás todo santo dia e não ter respostas, e nao nos priorizar nessa situação, não dá pra desde os dia 16 estou correndo atrás disso e a previsão ainda é para o dia 2/06.
Deixaram a gente a sorte. Eu preciso de prioridade, urgência!!!!!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:49
Olá, Carla! Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pelos transtornos e compreendemos a sua preocupação.
Esclarecemos que a documentação necessária para a solicitação da ligação de energia foi devidamente encaminhada à concessionária responsável. Posteriormente, foi identificada uma divergência cadastral relacionada ao endereço informado junto à concessionária, situação que foi corrigida após a sua sinalização em contato conosco.
Assim que tomamos conhecimento da ocorrência, entramos em contato com a concessionária e reforçamos o pedido de urgência para a regularização e conclusão do atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente | Pacaembu Construtora