Pacaembu Construtora

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

26/05/2026 às 21:03

ID: 249775297

Prezados responsáveis da Pacaembu Construtora,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente a um problema de vazamento/infiltração em meu imóvel, que persiste há mais de 3 meses sem solução efetiva por parte da construtora.

Desde o surgimento do problema, venho acionando a assistência técnica diversas vezes. Em todas as ocasiões, foi enviado um técnico terceirizado para avaliação, porém nenhuma providência concreta foi tomada para resolver a causa da infiltração. O profissional comparece ao imóvel, afirma que não há problemas, mesmo diante de sinais evidentes de infiltração contínua e fotos da evolução desde o primeiro chamado.

Recentemente, a única medida adotada foi passar massa corrida sobre as áreas afetadas incluindo banheiro, quartos e corredor sem qualquer reparo na origem do vazamento. Ou seja, apenas tentaram mascarar os danos visíveis, enquanto o problema estrutural permanece ativo.

Além da infiltração constante, começaram a surgir trincas na parede do banheiro, aumentando ainda mais minha preocupação quanto à segurança e à qualidade da construção. Ressalto que o imóvel possui apenas 7 meses de uso, o que torna a situação ainda mais inadmissível.

A umidade permanente já está causando transtornos significativos no dia a dia, inclusive impossibilitando a instalação de móveis na parede afetada, devido ao alto risco de danos materiais por mofo, umidade e deterioração.

Sinto-me extremamente frustrada com a falta de resolução e com a forma como o caso vem sendo tratado. Não estou solicitando um reparo estético temporário, mas sim uma solução definitiva para a causa do vazamento e infiltração.

Dessa forma, solicito com urgência:

* Uma avaliação técnica adequada e completa do problema;
* Identificação e correção definitiva da origem da infiltração;
* Reparação correta dos danos causados nas paredes afetadas;
* Retorno formal da construtora com posicionamento e prazo para solução.

Caso o problema continue sem resolução, infelizmente terei que buscar meus direitos junto aos órgãos competentes e medidas cabíveis.

Aguardo retorno urgente.