GShield

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/05/2026 às 22:08

ID: 247496291

Realizei uma compra no dia 19/04 na loja Gorila Shield de duas capas para celular. Após alguns dias úteis, o pedido passou a constar no site como entregue, porém eu não recebi os produtos.

Tentei contato com a empresa inicialmente pelo Instagram, mas não obtive retorno. Em uma segunda tentativa, fui orientada a abrir um ticket de atendimento. Fiz a abertura do ticket conforme solicitado, porém até o momento não tive qualquer resposta ou atualização sobre o caso.

Novamente entrei em contato pelo Instagram solicitando um telefone para atendimento, mas fui informado(a) de que a empresa não possui contato telefônico.

Estou extremamente insatisfeito(a) com a falta de suporte e de posicionamento da empresa diante de um problema tão sério. O pedido consta como entregue sem que eu tenha recebido os produtos, e mesmo após diversas tentativas de contato continuo sem solução.

Solicito uma verificação urgente do ocorrido e uma solução imediata, seja com o reenvio dos produtos ou o estorno do valor pago.