Reclamação resolvida

Resolvido

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Franca - SP

28/04/2026 às 11:37

ID: 247163085

fiz uma compra de uma película frontal hd (hydrogel) Samsung galaxy s25 Plus e veio com um tamanho extremamente menor, percebi apos estar instalado ja no aparelho!!

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 14:49

Olá Pedro, como vai?

Esperamos que esteja tudo bem com você!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, pela oportunidade de analisarmos o seu caso com mais atenção.

Sentimos muito, de verdade, que sua primeira experiência com a instalação da película não tenha sido perfeita. Entendemos totalmente a sua insatisfação.

Todo o processo de instalação, assim como o tutorial de aplicação, é disponibilizado por nós em nosso site. Você pode acessá-lo através do QR Code enviado junto ao kit de instalação ou diretamente pelo link abaixo:

https://www.gorilashield.com.br/pagina/como-aplicar-a-pelicula.html

Conforme solicitado, realizamos a troca da película, a qual já foi entregue e recebida com sucesso. Todas as informações referentes ao processo foram encaminhadas para o número cadastrado.

Reforçamos que o nosso principal objetivo é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Por isso, permanecemos à disposição para auxiliar em qualquer dificuldade que possa surgir.

Caso precise, você também pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento:
https://gorila.movidesk.com/kb

Abraços e conte sempre com a GShield!

Atenciosamente,

Leandro | GShield Support Team

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 14:53

atendimento perfeito!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10