GShield

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

02/06/2026 às 16:03

ID: 250364923

Fiz a compra de uma película e de uma capinha de acrílico para o meu iPhone 16e. A capinha veio em bom estado, com algumas marcas quase imperceptíveis compreensível por se tratar de acrílico então é necessário realizar o recorte, até aí tudo bem.
Porém, a película apresentou problemas. A primeira veio com defeito na cola: não fixava corretamente e ficou com marcas, mesmo acompanhando aplicador. Solicitei a troca, e me enviaram outra película. Adquiri o modelo mais premium oferecido por vocês, com garantia e tudo mais.
Ao receber a segunda unidade, notei que ela já apresentava arranhões na parte externa (onde há contato com o usuário). Ao passar o dedo, era possível sentir a profundidade da avaria.
Ontem, ao assistir a um filme, percebi listras na tela, semelhantes a dead pixels. Limpei a tela com álcool isopropílico e realizei testes em ambiente controlado, mas as marcas persistiam. Então removi a película e isolei-a para análise. Após examinar cuidadosamente a tela, constatei que ela está em perfeito estado, sem nenhum defeito. Em seguida, analisei a película e identifiquei quatro micro riscos responsáveis pelo problema visual.
Paguei um valor elevado pela película e, ao removê-la, achei estranho o fato de ser extremamente maleável, aparentando ser apenas plástico puro.
Estou extremamente indignado com a qualidade do produto e aguardo providências por parte de vocês. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis, incluindo uma reclamação junto ao Procon.