Carregador parou de funcionar em menos de um mês e a empresa não enviou o produto novo após solicitação de destruição do antigo.

Question

fiz uma compra de um carregador, e com menos de um mês o mesmo parou de funcionar. fiz uma reclamação e até agora não recebi o produto novo. eles solicitaram que eu cortasse o cabo e quebrasse a caixinha do produto. fiz todo esse procedimento e enviei fotos por email.