Problemas com limites de tentativas de saque e falta de retorno do suporte
Em réplica
Feira de Santana - BA
25/05/2026 às 23:32
ID: 249670333
Tive problemas com o fato de exceder o limites de tentativas, entrei em contato com o suporte pelo e-mail , não tive uma resposta sobre o caso . Liguei direto no número do suporte , os atendentes não resolveram meu problema e nem me deu uma solução cabível, me falaram pra esperar que eu tenho até 5 anos pra receber , já se passaram 2 meses do ocorrido e até agora nada , meu dinheiro continua preso no app
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:52
Olá, favor informar o CPF ou o número do ticket de e-mail relacionado, pois neste do cadastro não foi encontrada garantia.
Atenciosamente,
Atendimento FGC
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 14:02
Olá, boa tarde. Seguem os dados solicitados para localização da garantia:
CPF: *****
e-mail relacionado: *****
Solicito, por gentileza, a verificação da minha garantia, pois meu dinheiro continua retido no aplicativo há mais de 2 meses e preciso resolver essa situação com urgência. Aguardo retorno o quanto antes.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 08:01
Quanto tempo demora pra liberação do dinheiro ? Estou precisando com urgência.
Réplica da empresa
27/05/2026 às 10:04
Olá, verificamos no sistema e o status da sua solicitação está "aguardando pagamento", o que significa que, em até 48h úteis, o valor será depositado na conta cadastrada.
Atenciosamente,
Atendimento FGC