Forno Fischer Fit Line preto descascando na parte externa
Respondida
Itapuranga - GO
29/04/2026 às 11:32
ID: 247270827
Tenho um forno de embutir Fischer Fit Line, na cor preta, e o produto começou a apresentar descascamento na parte externa.
Ressalto que o forno sempre foi utilizado corretamente, seguindo as orientações do fabricante, e não sofreu nenhum tipo de mau uso que justificasse esse problema.
Mesmo fora do prazo de garantia, trata-se de um defeito que não é compatível com a durabilidade esperada de um produto desse tipo, o que caracteriza possível vício oculto.
O descascamento compromete totalmente a estética do forno, que é um item embutido e faz parte do acabamento da cozinha.
Diante disso, solicito que a empresa faça uma análise do caso e apresente uma solução adequada, seja por meio de reparo, substituição ou outra alternativa.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:00
Olá Nayara, tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de apresentar uma solução para o seu caso. Conforme alinhado, informamos que, mesmo o seu produto estando fora do prazo de garantia, iremos realizar o envio de uma peça em cortesia, como forma de melhor atendê-la.
Ressaltamos que sua solicitação ainda não está encerrada — seguiremos acompanhando todo o processo até a conclusão. Protocolo *****.
Qualquer dúvida, conte com a gente! É só enviar uma mensagem que responderemos.
A Fischer quer saber como você foi atendida, então não deixe de nos avaliar e compartilhar sua experiência — isso é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Fischer
0800 747 3535