Fischer

Reclamar dessa empresa

Lagoa Vermelha - RS

02/06/2026 às 20:59

ID: 250393687

Empresa não cumpre com o que oferece no site, [Editado pelo Reclame Aqui]!

Fiz a compra de um forno de embutir pela loja virtual da Fischer, e ao receber quando fui usar pela primeira vez o produto apresentou defeito, entrei em contato com o ******* que me ofereceram a troca do produto por outro que esteja em condição de uso e fiz todo o passo a passo conforme e me foi orientado, acontece que a surpresa veio logo em seguida após o envio do email: o sac entrou em contato pelo WhatsApp informando que não tenho direto a troca do produto, que somente podem ajudar fornecendo o contato de uma assistência autorizada! Mesmo informando que tinha apenas 5 dias do recebimento do produto e que foi o primeiro uso ninguém fez questão de me entender, simplesmente ignoram o consumidor e deixam de mãos atadas, para se virar sozinho com o problema! A sensação é de ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui], prefiro perder o produto que mandar para conserto o produto que comprei como sendo novo e pegou fogo ao ligar pela primeira vez, não achei meu dinheiro no lixo! Além do código de defesa do consumidor as informações estão descritas no próprio site da marca, no campo de assistência técnica, como uma garantia [Editado pelo Reclame Aqui] que prometem e não cumprem!
segue print em anexo.
Junto com a nota do produto vem um cartão oferecendo um cupom de desconto para próximas compras e novamente informando do benefício de devolução ou troca em até 7 dias!
Segundo a atendente do sac, me foi negado o direito a troca pelo motivo de eu ter instalado o produto, agora pergunto; como iria utilizar o produto sem desembalar? O que se entende por instalação? Retirar da embalagem e ligar na tomada? Não tem cabimento a falta de respeito com o consumidor.
Já estou com esse problema desde o dia 28/05 e infelizmente terei de buscar reparação judicial porque ninguém faz questão de ajudar! Simplesmente acreditei na marca e nas suas informações declaradas no site perdi meu dinheiro e minha paz!