Não comprem nessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Wyllyan,

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação relatada.

Ao analisarmos seu histórico de pedidos, verificamos que o valor em questão já havia sido devidamente reembolsado anteriormente. Identificamos que, em seu primeiro pedido conosco, posteriormente devolvido, você optou pelo reembolso em saldo FARFETCH.

Dessa forma, quando o pedido JYVJPD foi realizado utilizando esse saldo, o respectivo reembolso também foi processado para o mesmo método após a conclusão da devolução junto ao nosso parceiro, seguindo o procedimento padrão da plataforma.

No entanto, compreendemos seu desejo em não manter mais vínculo conosco e, buscando auxiliá-lo da melhor maneira possível, adotamos uma solução excepcional para atender sua solicitação. Com isso, seguimos com a reversão dos valores para a conta bancária informada, permitindo o encerramento definitivo da tratativa.

Recebemos o retorno de nosso setor financeiro confirmando que o reembolso dos itens foi concluído com sucesso e direcionado à conta bancária cadastrada para o processo.

Dessa forma, informamos que não existe mais qualquer pendência financeira ou valor em aberto relacionado ao caso. Para sua conferência, os comprovantes das transações foram encaminhados por e-mail.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação.

Atenciosamente,

Equipe FARFETCH.