Cancelamento de sandália Valentino em promoção na Farfetch após aprovação do pedido e descumprimento de regras do Procon.

Não respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 21:49
ID: 250854477
Fiz uma compra de uma sandália Valentino, o pedido foi aprovado e a entrega deveria ocorrer em 2-3 dias. Ocorre que o pedido ficou alguns dias com o andamento era em "separação", e com a menção de que o pedido estava atrasado e hoje cancelaram o pedido. Um total desrespeito com o cliente. A sandália estava no Private Sale e por isso houve o cancelamento do produto. No dia seguinte ela voltou ao preço normal e por isso não querem entregar, descumprindo todas as regras do Procon. Liguei e e loja informou que era um problema de estoque e que eu deveria fazer outro pedido, ou seja, o mesmo parceiro estava entregando a mesma sandalia, no mesmo tamanho que eu comprei. Não querem honrar com a venda por que ela estava em sale.Um absurdo completo! Eu tenho todas as fotos com todo esse histórico. Um total desrespeito com o cliente. Eu compro sempre na loja, mas isso nao é atitute de loja seria. Vou reclamar no Procon e Consumidor.gov. Não comprem na Farfetch!