Venda de ingresso não paga e falt.

Olá, Erick.

Analisamos a sua reclamação e é importante esclarecer os fatos de forma objetiva.

Conforme informado de maneira transparente em nosso site e regras da plataforma, o pagamento ao vendedor ocorre entre 3 e 5 dias úteis após a realização do evento, período no qual o valor permanece retido para garantir a segurança do comprador e a validação do ingresso.

No seu caso:
O evento ocorreu na sexta-feira;
O contato com nosso atendimento foi feito antes do encerramento do prazo previsto;
Portanto, o pagamento encontra-se dentro do prazo regular, não havendo qualquer atraso ou irregularidade.

Consta em nosso histórico que:
Você entrou em contato via WhatsApp;
Recebeu resposta com a explicação do prazo;
Reconheceu a informação e concordou em aguardar;
Inclusive pediu desculpas pela forma inicial da abordagem, o que foi compreendido pela equipe.

Ressaltamos que não há qualquer indício de [Editado pelo Reclame Aqui], tampouco descumprimento das regras da plataforma. A acusação registrada nesta reclamação não condiz com os fatos nem com o funcionamento claramente informado da FanTicket.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer dúvida adicional, sempre respeitando os prazos e regras previamente divulgados.

Atenciosamente,
Equipe FanTicket