Cobrança indevida de taxas condominiais antes da posse do imóvel no empreendimento *****

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

11/05/2026 às 11:24

ID: 248282233

Comprei um imóvel no empreendimento ***** e fui surpreendido com a cobrança de taxas condominiais referentes aos meses de *****, mesmo sem ter recebido as chaves ou a posse do imóvel.


A entrega das chaves ocorreu somente em *****, conforme documentação da própria construtora. Ainda assim, fui cobrado e acabei efetuando os pagamentos (um deles inclusive sob protesto) para evitar possíveis penalidades.


Registrei formalmente a contestação junto à administradora e à construtora, porém a cobrança foi mantida com base em cláusula contratual que, na prática, contraria o entendimento consolidado do Superior Tribunal de Justiça, que estabelece que as despesas condominiais só são devidas após a imissão na posse.


Diante disso, solicito:


* A devolução dos valores pagos indevidamente;

* O reconhecimento da inexigibilidade das cobranças anteriores à entrega das chaves;

* Um posicionamento claro da empresa sobre o ocorrido.


Ressalto que busco uma solução amigável, mas, caso não haja retorno adequado, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.


Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 11:28

Olá, Rodrigo. Bom dia!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados em sua manifestação.

Após análise do contrato firmado da unidade, verificamos que as tratativas relacionadas à solicitação foram conduzidas conforme os procedimentos aplicáveis e em conformidade com as condições contratuais estabelecidas entre as partes.

Ressaltamos que a Eztec atua pautada pela transparência, pelo respeito aos direitos de seus clientes e pela busca constante na melhoria da experiência e dos serviços prestados.

De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte necessário por meio dos nossos canais oficiais de atendimento: Portal do Cliente, aplicativo Meu Eztec ou telefone/WhatsApp (11) 5056-8300.

Atenciosamente,
Eztec Empreendimentos e Participações S/A

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 11:31

O atendimento retornou com agilidade e a solução proposta foi aceita.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10