Cliente relata que não recebeu brinde prometido em plantão de vendas

Olá, Mônica! Boa tarde.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação relatada.

Lamentamos que a sua experiência durante a visita ao plantão não tenha atendido às expectativas em relação ao item divulgado na ação promocional.

Conforme apurado internamente, o brinde anunciado fazia parte de uma ação promocional com quantidade limitada, conforme condições previamente informadas no material de divulgação. Em razão da alta procura durante o período da campanha, o item inicialmente disponibilizado foi integralmente distribuído aos primeiros visitantes atendidos.

Após o encerramento do estoque do brinde principal, foi disponibilizada uma opção substituta aos visitantes atendidos posteriormente, buscando manter a experiência da ação de forma equilibrada e transparente para todos os participantes.

Esclarecemos que a condução da campanha ocorreu em conformidade com as condições divulgadas, permanecendo nosso compromisso com a transparência, respeito e qualidade no atendimento aos clientes e visitantes.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais, inclusive telefone e WhatsApp (11) 5056-8300, para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
EZTEC Empreendimentos e Participações S/A