Evolution Nutrition

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Rio de Janeiro - RJ

25/04/2026 às 16:51

ID: 246953909

EVOLUTION NUTRITION LAB PEDIDO *****O Pedido *****, referente a 1 unidade de Whey Protein Concentrada e Isolada 960g, foi realizado em 16 de março de 2026 e informaram um prazo de entrega de 21 dias úteis (o que já é um absurdo, mas ok). Em 25 de março de 2026, entrei em contato com o SAC, informando que não conseguia rastrear o pedido e não havia recebido nenhuma notificação de acompanhamento, mencionando a urgência na entrega devido a uma viagem.Na mesma data, Larissa, do SAC respondeu informando que o pedido constava "em preparação e que o prazo limite de entrega era 14 de abril de 2026. Ela garantiu ter sinalizado "prioridade" e prometeu enviar o código de rastreio assim que disponível. Vencido o Prazo e Pedido de Novo Adiamento (14/04/2026), contatei a empresa novamente, relatando que continuava sem o código de rastreio ou confirmação do envio, classificando o prazo inicial como "demasiadamente longo".Larissa, do SAC respondeu pedindo desculpas, atribuindo o problema a um "processo de reestruturação" interna. Em seguida, solicitou que eu aguardasse um prazo adicionalde mais 15 diaspara a chegada de um novo lote de produtos, prometendo priorizar o envio do pedido.No mesmo dia, 14 de abril de 2026, refutei proposta, classificando a solicitação de mais 15 dias como "absurdo após 21 dias úteis de espera e 30 dias corridos de espera total. Ressaltei que o whey protein é essencial para a minha alimentação como paciente bariátrica, reiterando sua recusa em esperar mais 15 dias.Me foi prometido urgência no pedido por isso não pedi o estorno da compra. Em 15 de abril de 2026, a atendente Ana assumiu o caso, pediu desculpas pelo transtorno e informou que novos lotes voltariam no "início da semana", prometendo priorizar o envio do pedido e acompanhar o caso "até o final". Em 22 de abril de 2026, sem a entrega do produto, realizei novo contato com a empresa pelo e-mail do SAC, mencionando que a última conversa havia sido no dia 15 e que o pedido ainda não havia chegado, sem qualquer satisfação sobre o despacho do produto. Manifestei grande frustração e informei que faria uma postagem muito negativa no Reclame Aqui e nas redes sociais devido à "falta de respeito da empresa com o consumidor".Sem qualquer resposta, em 23 de abril de 2026, enviei uma mensagem final reiterando que continuava "aguardando uma posição da empresa ".Até hoje, 25 de abril de 2026, o Pedido ***** näo foi entregue. A empresa sequer me deu uma posição definitiva para solucionar o problema. Nem responde mais aos meus e-mails. Total descaso e desrespeito com o cliente.