Acha que sofreu um golpe? Saiba o que fazer.

Com o avanço da tecnologia, os crimes virtuais se tornaram cada vez mais comuns, como páginas ou aplicativos falsos, propostas de emprego suspeitas, entre outros. Por isso, todo cuidado na internet é importante.

Aqui na Stone trabalhamos diariamente para garantir a segurança de todos, clientes e não clientes. Então, se você pagou um boleto ou realizou uma transferência para um usuário Stone, e acredita que ele está fazendo uso indevido da conta, indicamos que:

1- Abra um boletim de ocorrência com o máximo de informações possível;

2- Entre em contato com a instituição por onde realizou o pagamento, reportando o ocorrido;

3- O seu banco será responsável por fazer uma comunicação com a Stone informando o ocorrido e solicitando a possibilidade do estorno.

Para nós, é super importante ter o seu reporte. Então, para formalizar uma denúncia dessa conta, é só encaminhar o comprovante de pagamento, o boletim de ocorrência e um breve relato como máximo de informações possível para a nossa Central de Atendimento, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do telefone 3004-9680, no WhatsApp (11) 3004-9680.

Reforçamos que não compactuamos com a postura desses usuários, por isso, assim que recebemos relatos dessa natureza, tomamos todas as providências necessárias.