Qual o prazo para o envio do pedido?

Após a finalização da compra e confirmação do pagamento, a Primo Suplementos possui um prazo interno de 1 a 2 dias úteis --(muitas das vezes, no mesmo dia do pedido) para processar o pedido, realizar a separação, conferência e postagem.

Esse prazo inicial é referente à nossa operação. Somente depois que o pedido é postado, começa a valer o prazo de entrega escolhido por você no momento da compra (PAC, Sedex ou transportadora).

Durante todo esse processo, você é mantido informado em cada etapa:

• confirmação do pagamento;

• preparação e separação do pedido;

• postagem para envio.

Assim que o pedido é enviado, o cliente recebe o código de rastreamento, que geralmente fica disponível para consulta em até 24 horas após a postagem. Com ele, é possível acompanhar todo o trajeto da encomenda até a entrega.

📌 Importante:
O prazo total de entrega é composto por duas partes:

1. tempo de processamento interno (24–48h úteis)

2. prazo do frete escolhido no checkout.

Qualquer eventual atraso por parte da transportadora é acompanhado pela nossa equipe, que está sempre disponível para auxiliar e orientar o cliente.