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Como funciona o cancelamento do plano de saúde do meu pet?
Os planos de saúde da Petlove possuem prazo indeterminado e podem ser cancelados a qualquer momento, sem cobrança de multa, respeitando apenas o aviso prévio de 30 dias.
Para solicitar o cancelamento do plano de saúde do seu pet, siga o passo a passo abaixo:
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Acesse o Espaço do Cliente pelo aplicativo ou site da Petlove;
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Selecione o pet para o qual deseja cancelar o plano;
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No box roxo, clique nos três pontinhos no canto superior da tela e escolha a opção “Cancelar plano”;
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Na tela seguinte, informe o motivo do cancelamento e, se desejar, adicione um comentário;
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Clique em “Cancelar” para concluir a solicitação.
Informações importantes:
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Caso você tenha mais de um pet com plano ativo, é necessário realizar esse procedimento individualmente para cada plano.
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Após o envio da solicitação, o plano fica bloqueado para uso, mas o cancelamento não ocorre de forma imediata.
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O pedido será analisado pelo time responsável, que retornará em até 48 horas úteis.
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Após o cancelamento, o plano do pet perde todas as carências já adquiridas.
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Faturas em aberto precisam ser quitadas antes da solicitação de cancelamento.
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Como o cancelamento respeita o aviso prévio de 30 dias, pode ocorrer a emissão de uma nova fatura durante esse período.
