Como cancelar o plano de saúde em caso de falecimento (óbito) do pet?

Sentimos muito pela sua perda! Esperamos que as lembranças e o carinho vividos tragam conforto neste momento.

Quando se sentir pronta(o), você pode solicitar o cancelamento do plano de saúde seguindo o passo a passo abaixo:

1. Acesse o Espaço do Cliente pelo aplicativo ou site da Petlove;

2. Selecione o pet;

3. Clique em “Detalhes do plano”;

4. No box roxo, clique nos três pontinhos no canto superior da tela e escolha a opção “Cancelar plano”;

5. Na tela seguinte, informe o motivo do cancelamento como falecimento do pet;

6. Clique em “Cancelar” para concluir a solicitação.

Após o envio, o cancelamento é processado automaticamente.

Informações importantes:

• Caso existam faturas em aberto, elas devem ser regularizadas para a conclusão do cancelamento.

• Planos cancelados por falecimento do pet não podem ser reativados.

• Para utilizar novamente o serviço, será necessário realizar uma nova contratação.

• Se houver qualquer dificuldade para realizar o cancelamento pelo Espaço do Cliente, o tutor pode entrar em contato com nossos canais de atendimento, que estão à disposição para ajudar.