Como acompanhar meu pedido de compra?

Após a finalização do seu pedido no site ou aplicativo da Petlove, todas as atualizações são enviadas para o e-mail cadastrado.

Além disso, você pode acompanhar o status do pedido a qualquer momento pelo site ou aplicativo, na área “Meus pedidos”.

📦 Pelo site

1. Acesse o site da Petlove e faça login.

2. Na página inicial, clique em “Meus pedidos”.

3. Localize o pedido que deseja acompanhar.

4. Nessa tela, é possível visualizar cada etapa do pedido.

   • Pedidos ainda não entregues ficam na aba “Em andamento”.

5. Clique em “Ver detalhes” para consultar informações como itens do pedido e valor pago.

📱 Pelo aplicativo

1. Abra o aplicativo da Petlove e faça login.

2. Clique em “Mais”, no canto inferior direito da tela.

3. Selecione a opção “Meus pedidos”.

4. Localize o pedido que deseja acompanhar.

5. Clique em “Detalhes” para visualizar o status e as informações do pedido.

🚚 Etapas de entrega que você pode visualizar

• Produtos em separação: o pedido foi aprovado e está sendo separado no estoque para envio.

• Produtos faturados: a Nota Fiscal já foi emitida e está disponível para consulta.

• Produtos na transportadora: o pedido já saiu do nosso estoque e foi encaminhado à transportadora responsável pela entrega.

• Saiu para entrega: o pedido está com o entregador e pode ser entregue no mesmo dia ou nos dias seguintes, de acordo com a região e o tipo de entrega.

• Produtos entregues: a entrega do pedido foi concluída com sucesso.

Em caso de atraso na entrega, você pode falar com um de nossos especialistas pelo WhatsApp, de segunda a sábado, das 8h às 20h, pelo número (11) 3003-7190.