Como cancelar uma compra que fiz na InfinitePay?

Se você realizou uma compra em um estabelecimento que utiliza nossos serviços de pagamento e deseja solicitar o cancelamento, é importante entender que não podemos processar diretamente esse pedido. Aqui estão as orientações relacionadas ao caso:

1. Entre em contato com o estabelecimento no qual você realizou a compra. Apenas eles podem iniciar o processo de cancelamento da transação.

2. Por questões de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e a Lei de Sigilo Bancário, nossa empresa não tem autorização para compartilhar informações sobre transações com terceiros, incluindo os compradores.

3. Se o estabelecimento já efetuou o cancelamento e você possui o comprovante, recomendamos que entre em contato com o banco emissor do seu cartão para verificar os prazos de estorno.

4. Caso não consiga contato com o estabelecimento, notifique o banco ou instituição de pagamentos que emitiu o cartão no qual você fez a compra sobre o ocorrido e verifique sobre a possibilidade de contestar a compra.

Estamos comprometidos em garantir a segurança e a privacidade das transações, e, por isso, não podemos interferir diretamente nesse processo. Agradecemos sua compreensão.