Bloquearam minha conta, e agora?

O descredenciamento acontece quando identificamos atividades que não estão de acordo com o Contrato de Afiliação ou com nossas políticas de segurança.
A InfinitePay realiza monitoramentos constantes para garantir que todas as transações estejam dentro das regras do mercado e em conformidade com os órgãos reguladores. Quando detectamos comportamentos fora do padrão, precisamos tomar medidas para manter a segurança da plataforma, o que pode incluir o encerramento definitivo da conta.
Por esse motivo, o descredenciamento é irreversível, conforme previsto em contrato.

💰Valores bloqueados
Caso existam valores na conta ou a receber, eles podem ficar bloqueados por até 120 dias para análise.
Após esse período, se não forem identificadas irregularidades, os valores são liberados para uma conta bancária de titularidade do representante legal.

⚠️Importante:
Não é possível antecipar essa liberação.

🔐Sobre os motivos do descredenciamento
Por questões de segurança e confidencialidade, não detalhamos os critérios específicos que levaram ao descredenciamento. Nosso time de atendimento pode apenas reforçar as informações já comunicadas.