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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.2/10.

Desempenho de Cinemark

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 2784 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
1188 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.34.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 79.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 79% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 1 dia e 4 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Poltronas D-BOX

Algumas salas Cinemark contam com a tecnologia D-BOX, que oferece poltronas com movimentos sincronizados ao filme, proporcionando uma experiência imersiva.

  • As salas possuem de 2 a 4 fileiras com essas poltronas;

  • O valor do ingresso pode ser diferente das poltronas convencionais;

  • Em sessões sem ativação da tecnologia, as poltronas são vendidas pelo valor padrão.

Como identificar:

Verifique na programação do site ou consulte:
https://cinemarksupport.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360020127171

Importante:

O uso das poltronas D-BOX não é recomendado para:

  • Gestantes;

  • Pessoas com problemas cardíacos;

  • Pessoas com determinadas condições de saúde ou sensibilidade a movimentos.

Publicado em 5 de maio de 2026.

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