Como são feitas as tratativas de uma solicitação ao suporte?

Assim que o contato pela central de ajuda é feito, uma solicitação é gerada e nosso time reconhece e realiza um primeiro contato. Logo depois vamos verificar o serviço, suas etapas e todas as informações solicitadas pelo cliente, para que o retorno seja feito sanando as dúvidas. Caso o cliente siga com dúvidas, a conversa já iniciada continua até que tudo seja sanado.