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Qual a reputação de Cartões Itaú?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.3/10.

Desempenho de Cartões Itaú

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 16404 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.1% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
142 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
6800 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.16.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 76.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 88.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 7 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Como evitar golpes no cartão?

Cobrança indevida
Problema com o cartão
Problemas com benefícios oferecidos
Bloqueio-desbloqueio de cartão
Cartão bloqueado

Algumas dicas de segurança para você se prevenir:

Compras presenciais

1. Sempre confira se é o seu nome que está impresso no cartão após usá-lo.

2. Sempre que puder passe você mesmo o cartão na maquinha.

3. Nunca digite a senha se o valor da compra não aparecer no visor da maquininha.

4. Use as carteiras digitais.

Na internet

1. Nunca informe número, validade e CVV do cartão em ligações ou mensagens in box nas redes sociais, SMS, e-mails ou WhatsApp nem após clicar em links.

2. Para ver sua fatura, acesse app Itaú Cartões ou digite www.itau.com.br diretamente na barra do seu navegador. Não clique em links para acessar sua fatura.

3. Nunca clique em links de promoções com descontos excessivos. Veja a oferta digitando o endereço do site direto no navegador.

4. Sempre use o cartão virtual ao realizar compras pela internet – é mais seguro e mais prático.

5. Antes de colocar o número do cartão virtual para pagar, sempre confira na barra do navegador, se o endereço que aparece é o site oficial da loja ou da empresa de pagamento.

Importante:

1. Nunca entregue seu cartão ou celular para motoboys ou representantes em nome do banco.

2. Nos avise caso seu celular seja roubado, pois o app de acesso ao seu cartão está lá.

3. Nunca deixe senhas anotadas em bloco de notas, arquivos ou nos históricos de conversas no seu celular e sempre ative o bloqueio temporário de tela do seu aparelho.

Para saber como se prevenir de golpes, acesse: https://www.itau.com.br/seguranca/

Publicado em 13 de abril de 2023.

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