Realizei o pagamento em duplicidade de uma parcela. O que devo fazer?

Nos casos de pagamento em duplicidade, realizamos automaticamente a baixa da próxima parcela do contrato, utilizando o valor pago em duplicidade, desde que a próxima parcela esteja em dia. Se a próxima parcela estiver em atraso, o valor pago em duplicidade ficará disponível para reembolso.

Para verificar a situação:

1.    Se a próxima parcela foi baixada automaticamente: Não é necessário fazer nada.

2.    Se a próxima parcela não foi baixada: Verifique se o valor está disponível para reembolso.

Para solicitar o reembolso ou obter mais informações, basta nos acionar via chat no app ou entrar em contato com a Central BV pelos telefones 3003 1616 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades), de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h e aos fins de semana, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais).