Como faço a devolução de um pedido/produto à Beleza na Web?

A devolução pode ser solicitada  no prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar da data em que o pedido foi entregue, ele deverá ser devolvido em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi enviado.

Veja como solicitar a devolução:

1. Produtos “Vendidos e entregues por Beleza na Web”:

Site: Acesse “Minha conta”, “Meus Pedidos”, “Ver detalhes” e selecione “Solicitar devolução”.

Aplicativo: Abra o menu “Mais”, vá em “Meus Pedidos”, “Ver detalhes” e escolha “Solicitar devolução”.

2. Produtos “Vendidos e entregues por lojas parceiras”:

Para devoluções parciais ou totais de produtos do mesmo pedido, acesse o nosso formulário através do link.

Preencha as informações necessárias e você receberá um retorno em até 72 horas úteis.
Para garantir uma experiência de compra tranquila, informamos que não serão aceitos produtos nas seguintes condições:

Para garantir uma boa experiência, informamos que não serão aceitos produtos nas seguintes condições:

- Embalagens danificadas ou abertas (exceto se o produto em si estiver danificado).

- Sem embalagem: O produto deve ser devolvido na embalagem original.

Sem identificação do pedido: É essencial que a devolução seja identificada com o número do pedido.

Atenção: Em caso de cancelamento da compra ou devolução de produtos, os brindes correspondentes à campanha devem ser devolvidos junto com o produto.

Após a chegada do pacote em nosso Centro de Distribuição, sua devolução será analisada tecnicamente, o que pode levar até 5 dias úteis.

Aprovada: O valor pago será devolvido em até 12 dias úteis.

Reprovada: O item será devolvido para o endereço do pedido, sem comunicação prévia.

     Para mais informações, acesse a nossa política de devolução