Empalux

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

30/01/2026 às 10:49

ID: 239291629

Venho por meio deste relatar e solicitar providências em relação à empresa Empalux, da qual adquiri placas solares que pararam de funcionar dentro do período de garantia de fábrica.

Desde que o problema foi identificado, venho tentando contato com a empresa por diversos canais, com o objetivo de acionar a garantia do produto, porém não obtive retorno, suporte técnico ou qualquer orientação para resolução da situação. A ausência de resposta por parte da empresa tem causado prejuízos e transtornos, uma vez que o produto não está cumprindo sua função e o direito à garantia não está sendo respeitado.

Ressalto que a falta de atendimento e de suporte por parte da Empalux configura, ao meu ver, descumprimento das obrigações legais previstas no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito à garantia e ao dever de prestar assistência adequada ao cliente.

Diante do exposto, solicito a atuação desse órgão de fiscalização para que sejam tomadas as medidas cabíveis, garantindo meus direitos como consumidor e buscando uma solução para o problema apresentado.


Atenciosamente,