Lâmpada da marca ressecou e quebrou sozinha, diferente das outras da mesma marca.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

03/02/2026 às 00:25

ID: 239587077

Comprei essa lâmpada dessa marcar e simplesmente a lâmpada ressecou e quebrou sozinha as outras que tenho tão boa só essa que está dessa maneira

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Resposta da empresa

03/02/2026 às 08:51

Bom dia Sra. Paula Cristina Pereira de Carvalho!

Lamentamos o ocorrido e informamos que estaremos analisando o lote informado para resolver quaisquer fator que esteja impedindo a efetiva qualidade de nosso produto.

Para que possamos resolver essa situação, e realizarmos a reposição do seu produto, solicito as seguintes informações:
Nome Completo:
CPF:*****
Endereço completo contendo CEP, bairro e número de sua residência:*****
Telefone:
Quantidade de itens a serem trocados:
Nome da loja de compra:
Lote e código do produto:*****

Dados bancários (Banco, Agência, CC e PIX):*****
Fico no aguardo de seu retorno para finalizarmos o seu processo.

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC
+55 41 3021 3500
Email: [email protected]

Réplica do consumidor

06/03/2026 às 21:47

fizeram a postagem da lâmpada do que devido o carnaval ela voltou desde do dia 02/03/26 foi entregue e desde de então não fizeram a postagem novamente agora estou com outra lâmpada que aconteceu a mesma coisa ressecou então agora são duas lâmpadas ruins eu tenho a nota ficais dela também já quero resolver essa tbm ela é de 40W

Réplica do consumidor

11/03/2026 às 16:32

até hoje não tive uma solução sobre as lâmpadas atendente me respondeu pelo whatsapp só disse que iria fazer o novo enviou e não me respondeu mais

Réplica da empresa

11/03/2026 às 16:49

Boa tarde Paula!

Material reencaminhado ao seu endereço.
Segue código rastreio: *****

Agradecemos o feedback.

Desejamos um ótimo dia!!

Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC
+55 41 3021 3500
Email: [email protected]