Inversor com defeito e demora no retorno da garantia
Em réplica
Caruaru - PE
25/11/2025 às 11:46
ID: 232795903
Meu inversor não funciona já faz 1 mês que estamos aguardando retorno da garantia nem sei se vão da faz dois anos do mesmo e quando foi instalado veio com problemas e fizeram uma troca e agora já deu problema novamente e não tenho retorno
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 12:15
Bom dia!
Recebemos sua reclamação e estamos solicitando algumas informações adicionais nos contatos disponibilizados. Agradecemos desde já pelo feedback e atuaremos na solução deste caso.
Atenciosamente
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC
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Email: *******
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 16:12
estou aguardando o desenrolar do problema
Réplica da empresa
25/11/2025 às 16:35
Boa tarde!
Estamos resolvendo seu caso junto ao fabricante e trabalhando para mais rápida solução.
Informaremos na sequencia sobre a concessão de sua garantia.
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC
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Email: *******
Réplica do consumidor
26/11/2025 às 14:33
a demora desde do dia 15 de outro já estamos no dia 26 dia 05 de dezembro ja faz 2 mess sem geracao São ******* kW de prejuiso ou seja a empresa vai se resposabilisar ?
Réplica da empresa
02/12/2025 às 16:47
Boa Tarde!
Conforme nosso contato via whatsapp seu inversor está sendo encaminhado e enviamos o código de rastreio para acompanhamento da entrega.
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Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC
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Email: *******
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 16:48
Ainda não foi resolvido pq ainda não chegou mais dia 05 de dezembro faz 60 dias sem geração ou seja 3000kw de prejuízo
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 15:51
não tenho mais retorno me passaram um código de rastreio que não é válido e meu integrador disse que negaram a assistência
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 14:39
boa tarde o inversor chegou ontem que mandaram mais o mesmo veio todo sujo incomplete e usado. é o mesmo modelo que que já deu problema duas vezes ou seja já é o terceiro