Ineficiência de resultado na geração de energia solar
Resolvido
São José dos Campos - SP
13/05/2026 às 12:20
ID: 248527431
Contratei instalação de sistema fotovoltaica através da MS Energia Solar CNPJ *****. todo material e da Empalux NF. Danfe n.*****. porém a empresa instaladora não atende o contato a mais de 30 dias. Como o material todo e da Empalux estou solicitando assistência técnica para solução das interferência apresentada, não atende ao propostas de eficiência. aplicativo não registra corretamente a energia gerada, tem 4 placas , porém só apresenta no sistema APP somente 3 placas. O resultado da economia propostas não e entendido, estou pagando muito alto.solicito interferência para solução ou orientação. Enfim a região e vale do Paraíba sp. Grato *****
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 12:59
Bom dia Sr. Alfredo!
Enviamos uma mensagem para um dos contatos cadastrados para melhor entendimento da situação. Estaremos solicitando analise do caso junto ao setor de suporte técnico e os mesmos entrarão em contato caso necessitem de informações adicionais referentes à garantia.
Nos colocamos a disposição no que se fizer necessário.
Atenciosamente
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Tel. +55 41 3021-3500
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 10:25
A solução dada pelo técnico foi boa , porém a falta do técnico na minha região para uma análise em loco ficou a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8