Dificuldade para acionar a garantia de micro inversores Empalux
Resolvido
Salvador das Missões - RS
28/10/2025 às 10:11
ID: 230420573
Bom dia!
Fiz a compra de Placas de Placas Solares da Empalux.. de ótima qualidade e produção.. mas estragou os 2 micro inversores..
A empresa que me fez a venda, me atendeu super bem.. fez a retirada.. deve ter feito o envio..
Mas está parado o processo em virtude da empresa me cobrar que eu enviei um nota para eles dos produtos..
Tudo para não dar a garantia.. lamentável!
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 15:46
Boa tarde Sr. Jarbas!
Recebemos sua reclamação e estamos analisando as informações. Agradecemos desde já pelo feedback e atuaremos na solução deste caso.
Atenciosamente
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC
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Email: *******
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 09:20
Parabenizo a Empalux por resolver o problema e também por fornecer a troca do equipamento através da garantia. Nunca imaginei que uma empresa faria isso. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10