demora na assistência tecnica
Respondida
Salvador - BA
07/05/2025 às 10:56
ID: 216465513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu equipamento de energia solar deu problema. Acionei a empresa que adquiri o produto e está fez os testes e mandou para a Empalux, desde o início de abril de 2025. Até hoje não solucionou e estou tento prejuízo, na medida em que não estou produzindo minha energia solar. Já tinha mandado mensagem no site da EMPALUX e não tiver retorno. Tentei ligar no telefone ***** e ninguém atende. Tenho um numero aqui de protocolo SN: *****. Preciso da troca do equipamento
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 12:06
Bom dia Sr. Rogério!
Enviamos uma mensagem para um dos contatos cadastrados. Nosso setor de suporte técnico estará solicitando algumas informações adicionais referentes à situação relatada.
Por gentileza nos retornar.
Nos colocamos a disposição no que se fizer necessário.
Atenciosamente
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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