Empalux

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

21/04/2026 às 12:01

ID: 246578653

**Assunto: Reclamação Baixo desempenho do sistema de energia solar e falta de acesso ao aplicativo**

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao sistema de energia solar instalado pela empresa Empalux.

Desde a instalação que foi comprada pelo meu esposo , tenho observado que a geração de energia está abaixo do esperado e do que foi previamente informado no momento da contratação. Além disso, não possuo acesso ao aplicativo de monitoramento, o que me impede de acompanhar a produção do sistema e identificar possíveis falhas.

Diante dessa situação, acredito que possa haver algum problema técnico, possivelmente em uma ou mais placas solares ou em outro componente do sistema.

Solicito, com urgência:

* A liberação imediata do acesso ao aplicativo de monitoramento;
* Uma verificação técnica completa no sistema instalado;
* A correção de eventuais falhas encontradas; Já que
* Um posicionamento claro sobre a baixa geração de energia.
Sabemos que tem outras placas com geração melhores e essas deixaram de ser eficientes pois o contrato foi para gerar aproximadamente 575 kW e está gerando em torno de 295 a 320 mesmo não ficando ninguém em casa e o sol está com a temperatura elevadíssima estou pagando em torno de 300 a 400 mesmo com energia injetada , outras pessoas que tem placas solares de outras empresas pagam bem mesmo que isso e tem um consumo muito maior que o nosso .

Ressalto que estou sendo prejudicado pela situação e aguardo uma solução rápida e eficaz.

Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,
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