Produto não serviu, solicitei devolução e cashback, mas o valor não aparece para utilização.
Respondida
Taquarituba - SP
15/05/2026 às 14:11
ID: 248758859
[Editado pelo Reclame Aqui]
Fiz uma compra e não serviu devolvi e queria um cashback para eu utilizar entrei em contato e disseram que eu tenho mas na finalização não aparece!!!! E nem finaliza a compra novamente! [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:07
Olá, Fernando!
Analisamos o seu caso com calma, e primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Saiba que essa não é a imagem ao qual gostaríamos de passar!
Conforme falamos via WhatsApp, estorno referente à devolução do pedido mencionado, foi realizado. Te encaminhamos o comprovante.
Lamentamos por quaisquer transtornos causados, e agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos!
Deixamos o nosso atendimento à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Ana Beatriz.
Atendimento ELLUS.