Dificuldade para Devolução de Pedido - Ellus
Respondida
Vila Bela da Santíssima Trindade - MT
01/05/2026 às 13:47
ID: 247470133
IMENSA DIFICULDADE PARA CONSEGUIR DEVOLVER O PEDIDO
Fiz uma compra no site da Ellus, o pedido chegou porem ficou pequeno, ja tem 5 dias que tento o contato para devolução no devolução facil e no atendimento via Chat e não tenho uma resposta. Eles falam que o prazo de devolução é ate 7 dias, porem é impossível conseguir devolver algo dessa forma. Sem falar que o pedido tem alto valor e nao serviu coloquei em Anexo o erro que aparece no site.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:04
Olá, Veronica!
Analisamos o seu caso com calma, e conforme falamos via WhatsApp, o número do pedido deve ser inserido sem a hashtag (#), e o e-mail deve ser inserido da mesma forma ao qual foi cadastrado no pedido, que no seu caso, foi com a letra inicial maiúscula.
De qualquer forma, abrimos a solicitação para agilizar o seu atendimento.
Lamentamos por quaisquer transtornos causados, e agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos!
Deixamos o nosso atendimento à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Ana Beatriz.
Atendimento ELLUS.