Calça da Ellus ficando transparente e com aspecto de rasgar após 2 meses de uso

Olá, Diego!

Analisamos o seu caso com calma, e primeiramente, pedimos desculpas pela situação relatada. Visamos sempre a qualidade dos nossos serviços, e essa não é a experiência ao qual gostaríamos de fornecer aos nossos consumidores!

Nossos produtos possuem um prazo de garantia de 90 dias, à contar da data da compra, conforme impõe o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Como encontra-se dentro desse prazo, é necessário se direcionar com o item e a nota fiscal/comprovante até a loja de origem da compra.

O produto passará por uma análise de Qualidade, dentro do prazo de até 30 dias corridos, e se o problema apresentado for caracterizado como um defeito de fabricação, a troca é autorizada. Do contrário, o produto é devolvido.

Lamentamos por quaisquer transtornos causados, e agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos!

Deixamos o nosso atendimento à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,
Ana Beatriz.
Atendimento ELLUS.