ELETROBIDU ENERGIA SOLAR

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2026 às 12:49

ID: 250340741

Título: Energia solar sem economia prometida, prejuízos financeiros e problemas técnicos não resolvidos

Contratei a empresa Eletro Bidu há mais de um ano para instalação de um sistema de energia solar com o objetivo de reduzir minha conta de energia elétrica. Antes da contratação, a empresa solicitou diversos documentos para realizar um estudo técnico e definir a quantidade de placas necessárias para atender ao meu consumo.

Com base nesse estudo, foram instaladas inicialmente 11 placas solares. No entanto, desde a instalação, minha conta de energia nunca apresentou a redução prometida. Pelo contrário, os valores continuam elevados, variando entre R$ 200,00 e R$ 650,00, sendo que neste mês a conta chegou a R$ 650,00.

Além disso, houve um problema grave envolvendo um disjuntor instalado pela própria empresa junto ao relógio de energia. O equipamento apresentou curto-circuito, causando danos a dois aparelhos de ar-condicionado e uma geladeira. Até hoje não fui devidamente ressarcida pelos prejuízos causados.

Após diversas reclamações de minha parte, a empresa alegou que o estudo inicial não havia considerado corretamente o meu consumo e propôs a instalação de mais três placas solares. Aceitei a solução em comum acordo, acreditando que o problema seria resolvido. Porém, mesmo após a instalação das placas adicionais, a conta de energia continua alta e sem a economia prometida.

Outro ponto preocupante é que vários técnicos foram enviados ao local ao longo desse período, mas cada um apresenta um diagnóstico diferente, chegando inclusive a contradizer avaliações feitas anteriormente por outros profissionais da própria empresa. Apesar das inúmeras visitas técnicas e promessas de solução, o problema permanece sem resolução.

Desde janeiro de 2025 venho pagando regularmente todas as parcelas e boletos relacionados ao sistema, no valor de R$ 762,50 mensais, sem qualquer atraso. Entretanto, além desse compromisso financeiro, continuo tendo que arcar com contas de energia elevadas, justamente o problema que a contratação do sistema solar deveria solucionar.

Diante disso, além de exigir uma solução definitiva para o funcionamento do sistema, solicito o ressarcimento dos prejuízos financeiros que venho acumulando ao longo desse período. Considero injusto continuar pagando simultaneamente as parcelas do sistema de energia solar e contas de energia elétrica que permanecem em valores elevados devido à falha no dimensionamento, instalação ou funcionamento do projeto vendido pela empresa.

Solicito, portanto, o reembolso dos valores pagos a mais nas contas de energia elétrica durante o período em que o sistema não entregou a economia prometida ou, alternativamente, que esses valores sejam compensados por meio de abatimento nas parcelas ainda vincendas do contrato. Também solicito a reparação dos danos causados aos equipamentos queimados em decorrência do problema elétrico ocorrido após a instalação realizada pela empresa.

Após mais de um ano de tentativas de resolução, inúmeras visitas técnicas e promessas não cumpridas, continuo sem a economia prometida e acumulando prejuízos financeiros. Espero que a empresa apresente uma solução concreta, definitiva e justa para todos os transtornos causados.