ELETROBIDU ENERGIA SOLAR

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

28/04/2026 às 11:34

ID: 247162605

Há 3 anos e meio investi aproximadamente R$ 37 mil na contratação da EletroBidu para instalação de um sistema de energia solar em minha residência, seguindo integralmente a recomendação técnica da própria empresa: 17 placas solares e inversor da WEG, vendido como equipamento de alta qualidade, com garantia de 10 anos para o inversor e 25 anos para as placas.Agora, com apenas 3 anos e meio de uso, o inversor apresentou defeito e simplesmente parei de gerar energia, justamente quando o investimento começava a se aproximar do retorno financeiro prometido.Foi aí que começou meu verdadeiro prejuízo.Para uma simples visita técnica, precisei pagar R$ 900,00 para constatarem um problema justamente em um equipamento que ainda está na garantia. Depois disso, me apresentaram duas opções absurdas:Retirar o inversor, enviar para a WEG, acionar a garantia e aguardar cerca de 2 meses para análise e eventual troca, ficando esse período todo sem geração de energia, acumulando aproximadamente R$ 1.000,00 por mês em conta de luz, além de pagar mais R$ 900,00 para reinstalação quando o novo equipamento chegasse.Troca imediata, pagando cerca de R$ 3.000,00 pelo novo inversor, totalizando R$ 3.900,00 considerando a visita inicial.Ou seja: mesmo com garantia, o consumidor continua arcando com custos extremamente altos para resolver um defeito de um equipamento recomendado e fornecido dentro de um projeto vendido como confiável e de longo prazo.Na prática, a garantia parece existir apenas no papel, porque para utilizá-la o prejuízo financeiro continua sendo meu, seja pagando caro pela logística, seja ficando meses sem geração e absorvendo contas altíssimas de energia.É muito frustrante investir alto acreditando em segurança, economia e qualidade, confiar em marcas como EletroBidu e WEG, e descobrir que, quando surge um problema dentro do prazo de garantia, o consumidor fica desamparado e ainda precisa desembolsar alto para não continuar no prejuízo.Não considero isso aceitável.Minha reclamação é simples: garantia de verdade não pode significar mais custo absurdo para o cliente. Espero uma posição séria das empresas envolvidas sobre esses custos e uma solução mais justa para quem investiu pesado confiando no serviço e na qualidade prometida.