Fogão Eletrolux 4 bocas mesa de vidro: Problemas resolvidos a contento, com troca de mesa rachada e ótimo atendimento.
Resolvido
Cabo Frio - RJ
01/06/2026 às 12:09
ID: 250225797
Passando para informar que todos os problemas ocorridos com o fogão eletrolux 4 bocas mesa de vidro , foram resolvidos a contento , não ficando nada para ser reclamado após a troca da mesa rachada , conforme entendimentos mantidos com a sra ***** da empresa eletrolux , na esperança que nada mais venha a acontecer com esse fogão , reconsidero minha avaliação para ótima, em virtude dos acontecimentos e das soluções apresentadas , a empresa cumpriu suas obrigações de garantia normalmente .
Fico imensamente agradecida por ter sido bem atendida pela equipe da eletrolux cuida .
Saudações
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:09
Olá Maria de Fatima ,
Confirmamos que foi concluído reparo do seu produto com sucesso, conforme acordado.
Desta forma, finalizamos o nosso acompanhamento.
Reiteramos que a nossa proposta de solução envolvendo o seu produto, foi atendida dentro dos prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor e em conformidade com o Certificado de Garantia que acompanha o produto.
Ficaria muito feliz em receber a sua avaliação a respeito do meu atendimento, junto ao site Reclame Aqui. Obrigada!
Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Jany
Electrolux Cuida
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Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 13:42
Após solucionaram todos os problemas ocorridos com o fogão recebido em 26 dezembro de 2025 , e na esperança de nada mais de ruim venha a acontecer com o mesmo , resolvi dar notas máximas em todos os quesitos , para que no futuro , tenham mais atenção e cuidados com os clientes e principalmente melhorar o controle de qualidade a fim de que novos produtos não saiam da fábrica com os problemas que tive em menos 40 dias .
Espero que essa crítica seja construtiva e levada em consideração , não como uma mera reclamação , mas , sim como uma simples colaboração de um cliente antigo .
Fico agradecido pela gentileza e atenção da sra ***** em abordar o problema com bastante profissionalismo , é , o que todos na empresa deveriam seguir como exemplo .
Saudações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10